जिओ की मनमानी, अचानक काट दिया फाइबर का कनेक्शन, दूसरे को कर दिया आवंटित, कहां करें शिकायत

पहले मुफ्त में मोबाइल सिम बांटकर और तीन माह तक फ्री सुविधा देकर जिओ  ने उपभोक्ताओं को अपनी आदत डाली। फिर धीरे धीरे रेट इतने महंगे कर दिए कि उपभोक्ताओं के लिए मोबाइल फोन चलाना मुश्किल हो गया। सरकारी दूरसंचार कंपनी बीएसएनएल की दयनीय स्थिति किसी से छिपी नहीं है। ऐसे में उपभोक्ताओं ने घरों में भी इंटरनेट के लिए जिओ फाइवर के कनेक्सन ले रखे हैं। क्योंकि दून में इस विकल्प का ही ज्यादा नेटवर्क है। अब जिओ फाइबर के कनेक्शन लेने वाले उपभोक्ता से मनमानी का मामला सामने आया है। उपभोक्ता परेशान है कि वे कहां शिकायत दर्ज कराएं। (खबर जारी, अगले पैरे में देखिए)

मामला देहरादून में ओंकार रोड का है। उत्तराखंड बैंक एम्प्लॉइज यूनियन के पूर्व संयोजक एवं सेवानिवृत्त बैंककर्मी जगमोहन मेहंदीरत्ता इसके भुक्तभोगी हैं। उन्होंने बताया कि मेरे घर में जिओ फाइबर का कनेक्शन दो वर्ष से ज्यादा समय से लगा हुआ है। यदा कदा उसमे खराबी आती रहती है, जो कई दिनों के बाद ठीक होती है। अन्य प्रतिस्पर्धा न होने के कारण मजबूरी वर्ष जिओ का कनेक्शन लेना पड़ा है। उन्होंने बताया कि कल दिनाक 30 अगस्त को मेरा इंटरनेट बंद हो गया। इसकी शिकायत टोल फ्री नम्बर पर की गई। कल रात इसे ठीक करने का संदेश आया, लेकिन ठीक नहीं किया गया। (खबर जारी, अगले पैरे में देखिए)

उन्होंने बताया कि आज दोबारा कई लोगो के माध्यम से उसे ठीक करने का अनुरोध किया गया। इस पर आज दोपहर को जिओ फाइबर के कर्मचारी ठीक करने उनके घर पहुंचे। तब पता चला कि उनका कनेक्शन काट कर किसी और को दे दिया गया है। ऐसे में उन्होंने आईटी पार्क में शिकायत की। उन्होंने बताया कि वहां के अधिकारी का व्यवहार भी संतोषजनक नही था। ऐसे में जिओ कि मनमानी स्पष्ट झलकती है। उन्होंने कहा कि वह पिछले दो वर्ष से ज्यादा समय से फाइबर कनेक्शन को लगातार रिचार्ज करा रहे हैं। वर्तमान में भी 20 सितंबर तक का रिचार्ज किया हुआ है। ऐसे में उनका कनेक्शन काटना समझ से परे है।